利用規約

制定日：2026年10月19日

この利用規約（以下「本規約」）は、WETCH Co. Ltd.（以下「当社」）が提供する「SuguNavi」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するお客様（以下「利用者」）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）

1. 「導入サイト」とは、利用者が本サービスの埋め込みタグを設置したWebサイト・Webサービスをいいます。
2. 「エンドユーザー」とは、導入サイトを閲覧・利用し、本サービスのウィジェットを使う人をいいます。
3. 「利用者データ」とは、利用者が本サービスに登録した情報（画面マップ、手順書、マニュアル、設定等）と、導入サイトでの本サービスの利用によって生じた情報（質問文、画面の構造情報、操作の記録等）をいいます。

第2条（アカウント）

1. 利用者は、正確な情報でアカウントを登録するものとします。
2. 利用者は、自己の責任でアカウントのメールアドレス・パスワードを管理し、第三者に使用させてはなりません。アカウントでの操作は、利用者本人による操作とみなします。

第3条（料金）

1. 本サービスの料金・支払方法は、当社が別途定め、本サービスのWebサイト等で示します。
2. 有料プランの提供開始前は、当社が定める範囲・回数の上限内で無償で提供します。無償提供の内容は、予告なく変更・終了することがあります。

第4条（利用者の責任）

1. 利用者は、導入サイトに埋め込みタグを設置する正当な権限を有するものとします。
2. 利用者は、導入サイトのプライバシーポリシー等で、エンドユーザーに対し、本サービスにより画面の情報や質問文がAIの処理のために送信されることを適切に知らせ、法令上必要な同意等を得るものとします。
3. 利用者は、AIに送らせたくない情報がある画面要素に、当社が案内する方法（data-help-mask 属性等）で送信除外の設定を行うものとします。
4. 代行モード（AIが画面を操作する機能）を有効にする場合、利用者は、AIが行ってはならない操作を安全設定で指定するものとします。

第5条（AIの出力について）

1. 本サービスはAIにより案内文の作成や画面操作を行います。当社は、AIの出力の正確性・完全性・有用性を保証しません。
2. 送信・削除・支払・確定など取り消しにくい操作は、エンドユーザーの確認を経て実行されますが、最終的な操作の判断はエンドユーザーおよび利用者が行うものとします。

第6条（禁止事項）

利用者は、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に反する行為
2. 権限のないWebサイトへの埋め込み、第三者のサービスへの不正アクセス・過度な負荷を与える行為
3. 本サービスの公開キーや仕組みを悪用し、意図された範囲を超えてAIを利用する行為
4. 本サービスのリバースエンジニアリング、または当社・第三者の権利を侵害する行為
5. 本サービスを用いて、マルウェア・スパム・詐欺等の有害な目的に使う行為
6. その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（利用者データの取扱い）

1. 利用者データの権利は利用者に帰属します。当社は、本サービスの提供・維持・改善、不正利用の防止のために必要な範囲で利用者データを取り扱います。
2. エンドユーザーに関する情報について、当社は利用者から取扱いの委託を受けた立場で取り扱います。
3. 当社は、AIの処理のため、利用者データの一部を外部のAI事業者（Anthropic, PBC 等）に送信します。詳しくはプライバシーポリシーに定めます。
4. 当社は、統計的に処理し個人や利用者を特定できない形にした情報を、本サービスの改善に利用することがあります。

第8条（サービスの変更・停止）

1. 当社は、利用者への事前の通知により、本サービスの内容を変更・終了することがあります。
2. 当社は、設備の保守、障害、外部事業者（AI・サーバー等）の停止、その他やむを得ない事由があるときは、事前の通知なく本サービスの全部または一部を停止できるものとします。

第9条（利用停止・登録抹消）

当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前の通知なく、本サービスの利用停止またはアカウントの削除を行うことができます。

第10条（退会）

利用者は、当社所定の方法により、いつでも退会できます。退会後、当社は利用者データを相当期間内に削除します。

第11条（知的財産権）

本サービスに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

第12条（免責・損害賠償）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを保証しません。
2. 当社が利用者に損害賠償責任を負う場合、当社の故意または重過失による場合を除き、その範囲は直接かつ通常の損害に限り、損害発生前12か月間に利用者が当社に支払った本サービスの利用料金の総額（無償利用の場合は1万円）を上限とします。

第13条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが暴力団等の反社会的勢力に該当せず、これと関係を有しないことを表明・保証します。違反した場合、当社は直ちに利用を停止できます。

第14条（規約の変更）

当社は、民法の定めに従い本規約を変更できます。変更する場合は、効力発生日と変更内容を本サービスのWebサイト等で事前に周知します。

第15条（準拠法）

本規約は日本法に準拠します。

お問い合わせ

WETCH Co. Ltd.　SuguNavi 窓口　sugunavi@wetch.co.jp