プライバシーポリシー

制定日：2026年10月19日

WETCH Co. Ltd.（以下「当社」）は、「SuguNavi」（以下「本サービス」）における個人情報等の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を守り、次のとおり定めます。

1. 事業者の情報

2. 取得する情報

(1) 本サービスの利用者（管理画面のアカウント）について

• メールアドレス、会社名・組織名、パスワード（復元できない形に変換して保存し、元のパスワードは保存しません）
• ログイン状態を保つためのCookie、利用規約等への同意日時
• 利用者が登録した画面マップ・手順書・マニュアル・設定、本サービスの利用状況（利用回数、AIの利用量）

(2) 導入サイトのエンドユーザー（ウィジェットを使う人）について

• ウィジェットに入力された質問文
• 表示中の画面の構造情報（ボタン・リンク・入力欄の名前、見出し、本文の要約、ページのURLのパス）。パスワード欄、送信除外の設定がされた要素、カード番号らしき入力欄の値は送信しません。
• 本文中のメールアドレス・電話番号らしき文字列は、送信・保存の前に伏せ字にします。
• 案内の経過（通過したページ、ステップ数、完了・中断などの結果）、表示言語
• 会話を続けるための一時的な情報（エンドユーザーのブラウザ内のセッションストレージに保存されます）

エンドユーザーの氏名・アカウント情報など、導入サイト側の会員情報を当社が直接取得することはありません。

3. 利用目的

1. 本サービスの提供（AIによる案内・操作の代行、管理画面の機能）
2. 利用者への分析情報の提供（よく聞かれる操作、詰まりやすい画面、AIによるレポート等）
3. 本サービスの維持・改善、障害対応、不正利用の防止
4. 本人確認、パスワード再設定、重要なお知らせ等の連絡
5. 料金の請求（有料プランの提供後）

4. 外部事業者への提供・委託（外国にある第三者を含む）

当社は、本サービスの提供のため、次の事業者に情報の処理を委託し、または送信します。

米国には、日本の個人情報保護法と同等の包括的な連邦法はなく、州法や分野ごとの法律で個人情報が保護されています。当社は、各事業者の利用規約・データ取扱いの方針を確認し、委託先として必要かつ適切な監督を行います。各事業者が講じる措置の詳細は、それぞれの事業者が公開する情報をご確認ください。

上記のほか、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

5. エンドユーザーの情報について

エンドユーザーに関する情報は、導入サイトを運営する利用者から委託を受けて取り扱います。エンドユーザーの方は、導入サイトの運営者のプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。

6. 保存期間

• 質問文・案内の経過・AIの分析レポート：原則90日で自動的に削除します。
• アカウントと利用者が登録した情報：アカウントが存在する間。退会またはサービス削除後、相当期間内に削除します。
• パスワード再設定のリンク：1時間で無効になります。

7. 安全管理措置

• 通信の暗号化（HTTPS）、パスワードの不可逆な変換、ログイン試行回数の制限
• 導入サイトごとの許可ドメインの制限、利用回数の上限
• 個人情報らしき文字列の伏せ字化、送信除外の設定の提供
• アクセスできる者の限定、委託先の選定と監督

8. Cookie等の利用

管理画面ではログイン状態を保つためにCookieを、表示言語の記憶にブラウザのローカルストレージを使います。広告目的のCookieは使いません。

9. 開示等の請求

保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止のご請求は、上記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。エンドユーザーの情報については、導入サイトの運営者と協力して対応します。

10. 改定

本ポリシーの内容は、法令の変更や本サービスの変更に応じて改定することがあります。重要な変更は、本サービスのWebサイト等でお知らせします。